(一)   平臺概述

社區是承載城鄉居民生產、生活的社會共同體和基本單元，也是面向居民的數據、信息和服務資源的集散點。在社區層面，按照統一標準規范推進信息化建設，對于匯聚跨部門信息資源、整合條塊業務系統、提高社區管理和服務水平具有基礎性、關鍵性作用。因此亟需搭建新型智慧社區綜合管理服務平臺（以下簡稱“智慧社區平臺”）進一步提高社區管理的信息化水平，同時，最大程度拓展服務領域和服務功能，為居民提供最全面、最實惠、最貼近的服務。

智慧社區平臺是在縣區、街道層面設立的直接面向廣大社區居民的信息化服務和管理平臺。目標建設覆蓋全面、統一規范的城鄉社區綜合管理和服務信息平臺，整合社區公共服務資源、系統，統一采集公共基礎數據，規范多方共享，促進業務協同，逐步實現社區公共服務事項全人群覆蓋、全口徑繼承和全區域通辦。將社區建設成為政務高效、服務便捷、管理睿智、生活智能、環境宜居的社區生活新業態，實現5A模式“智慧家園、幸福生活”，使“任何人、在任何時候、任何地點、通過任何方式、能得到任何服務”。

(二)    平臺建設內容

1.   便民呼叫中心

2.   社區綜合服務管理平臺

3.   視頻地圖應用展示平臺

4.   市民服務網

5.   手機APP

6.   微信公眾平臺

7.   智能終端

8.   慧民服務社

(三)    平臺功能

1.   政務管理

（1）  社區網格管理

（2）  社區人口管理

（3）  社區業務管理

（4）  社區助殘管理

（5）  社區居民自治

（6）  社區黨建管理

（7）  社區社會組織

（8）  社區事務管理

（9）  社區辦公管理

（10）  績效考核管理

（11）  統計分析管理

（12）  統一管理平臺

2.   綜合服務

（1）  市民綜合服務中心

（2）  社區服務模式與內容

（3）  信息惠民服務

（4）  社區公共服務

（5）  社區養老服務

（6）  社區商業服務

（7）  社區服務商聯盟體

3.   文體健康醫療

（1）  社區文化教育

（2）  社區文體娛樂活動

（3）  社區公益活動

（4）  社區健康

（5）  社區醫療

4.   智慧物業管理

（1）  電子公告

（2）  安防監控

（3）  電子巡更

（4）  智能門禁

（5）  環境監控

（6）  公共管理指揮平臺

（7）  智能社區物業管理

（8）  社區物業服務

（9）  智能城市卡在社區的應用

5.   智能家居

6.   智慧生活