我們將對產業發展中出現的種種問題進行深入剖析，并提出相應解決措施，希望能給智慧養老產業的從業者帶來啟發。

問題叢叢，尚待解決

智慧養老作為未來的發展趨勢，在現階段，還是存在了一些供需不匹配、市場小散亂差、缺乏行業標準、數據安全性難以保證等問題，這些問題的出現，影響著智慧養老產業的發展。

1、老年人對于智慧養老的接受程度不同

智慧養老作為新興產業，其受眾群體是老年人，但老年人的消費觀念和生活觀念有著不同程度的差異。45-60歲年齡段仍具有一定對新事物的接受能力，但60歲以上的老人對智能產品接受度低，所以市場難以針對所有年齡段的老年人大規模鋪開。

2、智慧養老產品設計缺乏針對性

許多智慧養老產品與老年人實際生活與需求脫節，這些產品只是硬性安裝在老年人的居住空間，不能有效匹配老年人的個性化需求。實際上我國研發的養老科技成果并不少，但大多數并沒有真正被老年人用上，原因或許在于智慧養老產品的研發尚未做到有效而精準地對接不同層次、不同年齡段的老年人的各種需求。此外，在技術水平、實際運用上也沒達到足夠的便利、舒適和易操作。有很多產品只是簡單的數據展示和對接，在使用場景中，根本無法隨時隨地對老人金卡情況進行監測。

3、智慧養老平臺缺乏線下服務資源的整合

由于現有市場上，針對老年人的服務成熟度不夠，醫療服務資源緊張，造成線下服務難以對線上平臺進行有效支持。有些地區譬如未搭建平臺前的上海，雖具有豐富的線下資源，但是缺乏有公信力度的平臺作為展示平臺，導致線下服務利用率低，而在建立“上海市綜合為老服務平臺”后，實現了全市的資源整合。

4、數據安全性難以保證

企業缺乏對大數據信息的保護能力，數據安全性和老年人隱私難以保障。如果老年人隱私數據泄露，或將引發重大社會事件，這也是大數據時代面臨的一個重大問題。實現信息安全，不但需要靠先進的技術，也得靠法律約束和安全教育。

5、行業缺乏標準，政府監管度低

智慧養老產業從業者眾多，行業中的競爭日趨激烈，但企業管理能力、市場開拓能力仍有待提高。標桿企業尚未出現，使政府不能通過標桿企業動向和反饋制定行業標準。在政府監管度低，智能硬件、系統及平臺的標準尚未出臺的情況下，容易形成無序競爭，降低老年人對產品的體驗。

1、科技服務+人性關懷，讓智慧養老有溫度

面對技術方面的問題，需要科技服務和人性關懷結合，使智慧養老不止步于冰冷的科技。人文關懷可以采取精神慰藉、心理關懷、陪同就醫、醫療服務、護理服務等形式，與科技服務中的緊急呼叫、日常生活資訊、健康管理檔案、安全健康監測相融合。

2、應用人性化+子女“教”“導”，讓智慧養老有市場

針對老年人對智慧養老產品接受程度不同的問題，需要企業設計出符合老年人特點的產品。例如，交互設計以語音系統為主，打字輸入系統為輔，輸入輸出圖像化、語言化，充分理解老人的心理、身體狀況。另一方面，需要動員子女的力量，通過家庭教學，幫助老人使用智能產品。子女的講解和陪伴也會讓更多老人正視養老問題，提高老人對智慧養老的接受度。

3、科技覆蓋+資源整合，讓智慧養老有路徑

面對互通問題，需要科技覆蓋與線下資源相匹配，老年人的吃、住、行、游、購等需求通過科技作為支撐，針對其特點做好資源對接。找專業的人做專業的事，打造大健康產業鏈，使線上線下資源得到有效統一，信息得到有效傳播、發揮智慧養老產品的真正作用。

4、產業為本+金融為器，讓智慧養老有前景

企業應該以為老人提供貼心服務為核心打造競爭力，做好自身定位，提升自身的專業能力和技術水平，設計出適合老年人的產品。譬如點對點的探測技術、被動式的求助技術、菜單式的需求服務、日常生活的習慣參數和健康管理、數據積累的主動干預技術等核心技術的掌握和升級。與此同時，企業應利用資本市場力量根據自身情況融資擴大規模，擴大影響力，占據有利的市場地位，進一步吸引資本市場的青睞，走產融互動的企業發展道路。

5、把握政策+數據運用，讓智慧養老有方向

智慧養老企業對于政策、風向的把握關系到企業自身的發展，要積極關注啊本地政府政策的支持力度和相應細則，把控政策動向。同時，利用大數據平臺，掌握智慧養老產業發展方向和客戶真實需求，使得企業占據市場有利地位。

因此，智慧養老其實是在老年人身體機能衰退后，輔助老年人健康獨立生活的一系列技術手段、產品、系統及平臺。

智慧養老未來發展，以技術為手段，以老年人數據和需求收集為基礎，以滿足老年人在居住環境中的健康、正常生活為目的，打造一整套產品服務體系。