智慧社區的字眼越來越頻繁地出現在大眾的視野中，并得到了行業內的廣泛關注。什么是智慧社區？智慧社區是指通過利用各種智能技術和方式，整合社區現有的各類服務資源，為社區群眾提供政務、商務、娛樂、教育、醫護及生活互助等多種便捷服務的模式。

其實，早在2014年，國務院就曾發布《關于促進智慧城市健康發展的指導意見》的文件，其中提出了預計到2022年將建設一批特色鮮明的智慧城市。城市由大大小小的社區組成，建設智慧城市，必然要打造智慧社區。

近年來，我國的很多城市都在不斷探索智慧社區的建設，涌現出越來越多的企業試水智慧社區這片尚有廣闊前景的海域。人們開始聽到并接觸到“智能家居、智能樓宇、智能安防”等等新概念、新產品。盡管如此，光憑這些看似高科技的詞匯，距離真正實現智慧社區的建設目標還很遙遠。到目前為止，很少會有人真正而直接地體驗到智慧社區所帶來的利好。僅僅是安裝一套智能門禁系統，就叫智慧社區了嗎？那未免有點可笑。智慧社區包含的內容涉及到人們生活的方方面面，再加上其中的盈利模式和規范管理等等內容，可以說幾乎所有行業都會在其中有所體現。

回過頭來，細數自國家發布相關指導意見文件至今，也已經過去了近七年，原本計劃到2020年完成一批智慧城市建設的目標，顯然還無法實現。當下我國大部分城市的智慧社區建設還處在起步階段，覆蓋范圍小且技術設施和管理不足，導致管理效率不高、服務不到位等諸多問題頻頻出現。

不禁會產生這樣的疑問：為什么網絡信息技術發展如此之快，而智慧社區卻發展緩慢？通過相關資料，大概歸納出以下幾個困境。

智能技術配套滯后，技術性集成任重道遠

從智慧社區這一概念不難看出，關鍵點在于兩個，一是智能技術和方式，二是整合各類服務資源。而目前建設智慧社區的困境之一，正是“技術”。

智慧社區的核心是“智”，也就是智能技術，沒有技術，其他一切都是空談。然而，科技發展到今天，單從技術水平來看，早已完全能夠滿足建設智慧社區的需要，顯然導致發展緩慢的原因不是技術本身，而是技術性集成存在的諸多難點，且此前并未得到足夠的關注。通過相關材料，主要難點大致可分為以下幾個方面：

1 協議制度未統一，標準未規范

技術產品的開發，面臨多種協議標準的抉擇，導致歸屬不同廠商的的不同硬件很難做到相互兼容，限制了各智能硬件的協同集成發展。

例如，僅智能照明的技術協議，就有ZigBee、MacBee、藍牙5.0、WiFi、2.4G等，各具原生優勢，又都有短板，各種協議相愛相殺。盡管阿里巴巴、海爾、美的這些代表性的廠商都在為了智能化標準統一推動產業升級而努力，但由單一產業鏈的整合轉變為各個生態圈間的融合發展的路途還比較漫長。

2 數據集成分析的細度遠達不到要求

智慧社區建設發展的重要內容之一，是基于移動通信網絡，實現有效真實的智能感應、數據收集、歸納分析等過程，從而得到具有建設性的決策依據，依靠龐大的數據支撐，對形成新的業務體系和商業模式起到關鍵影響作用。

但是問題來了，當下存在的數據體系大多只有拼湊式的歸集和不確定的整合分析，距離達到建設智慧社區所需要的精細化數據分析程度仍然有著很長的距離。

3 社區運維人才缺口巨大

智慧社區應用了包含大量現代信息技術的智能系統，但作為社區的運維主體——物業，普遍缺乏相應的專業人才。

一直以來，物業管理體系似乎對人才素質的要求并不高，因此想要保障智慧社區軟硬件資源最大限度的發揮作用，人才儲備自然面臨極大的挑戰。具體來說，智能安防系統，一旦誤觸誤碰造成通信系統癱瘓，當前崗位上的物管人員很難具有相應的專業能力去恢復，這樣一來，勢必使智慧社區的運行成效大打折扣。

作為標桿企業的萬科，在這一方面也值得大中小企業借鑒學習。相關資料中提到，萬科之所以在布局睿平臺的社區加強引入勝任智能型操作的員工，大投入培訓可提升的員工，擴大傳統物業排斥的高技術人才儲備，就是在為智慧社區的“智慧運維”而鋪路，因為沒有好的后期維護，再好前期模式都談不上成功。

社區服務整合能力不足

智慧社區建設缺乏系統性統籌。智慧社區是一個龐大的集合體，參與智慧社區生態建設的主體眾多，包含政府部門、開發商、運營商、供應商等，各方在規范、制度、協議等方面普遍存在差異，從而導致智慧社區建設生態分散，社區服務無法被有效整合。

1 室內智能家居，缺乏整合體驗

眾所周知，小米在智能家居領域可謂是先鋒者，后有美的、海爾等品牌紛紛加入到智能家居行列中。行業看似發展勢頭良好，實則缺少行業統一的標準。每一個品牌都使出九牛二虎之力，喊著打造品牌生態鏈的口號，埋頭猛沖。

但實際情況呢？只有少數家庭會全部選擇同一品牌的智能家居產品，畢竟如今生活條件都好了，老百姓有能力選擇更好的產品。于是bug出現了，你可以用手機操控家中的空調，但如果你想控制小米的點燈，那可不行。

如果消費者需要每一樣家居都有一種控制方式，那就談不上任何的“智慧”。據了解，依托阿里云的云計算平臺打造的阿里小智，就是為了解決這個問題，意圖給消費者家用智能家居一網打盡的掌控體驗，未來，阿里還將在家電產品、家具產品、安防產品等全品類“智慧家”整合上發力。

2 社區智能服務整合，業務執行困難

再來說智能服務，所包含的范圍就更廣泛了，服務幾乎覆蓋到了社區居民生活的方方面面。于是，問題又出現了，不同領域業務的整合所形成的利益分配問題，無法實現有效解決。同時，由于業務涵蓋面的復雜性、多樣性，社區的智能服務又是通過整合產生的“組合”形式，因此不僅復雜、多樣，還數量多、個性化。

因此，這種情況很難制定統一的利潤分配模式，只能針對性解決，最終導致智慧社區標準化建設面臨巨大的挑戰。

從困境中尋找突破口，充分利用現有資源和技術，相信不久后的未來，真正的智慧社區將服務你我。