智慧社區充分借助物聯網、傳感網，網絡通訊技術融入社區生活的各個環節當中，實現從家庭無線寬帶覆蓋、家居安防、家居智能、家庭娛樂、到小區智能化為一體的理想和舒適生活。它以以信息化為驅動，推動社區生態轉型，旨在通過先進技術應用和開發建設模式創新，綜合運用信息科學和技術、消費方式、決策和管理方法，挖掘社區范圍內外資源潛力，建設生態高效、信息發達的新型現代化社區。

隨著城市人口迅速增加，生態環境壓力的越來越大，住宅密度逐漸增大，城居民的居住空間和家庭結構功能也發生了較大的變化，傳統的城市運轉方式效率低下，這樣去就給我們帶來了了很多尖銳的問題，比如流動人口服務與管理的難題、公共安全完善的瓶頸、社會道德滑坡、社會保障壓力、交通擁擠、環境污染、健康管理的薄弱、看病的困境、人們生活空間的拓展的障礙、資源如何整合再應用等等。人們開始把目光轉移到城市基礎設施的完善和舊城的不斷改造，加上近幾年智能化技術的廣泛應用，智慧城市的建設概念應運而生，也成為今后城市可持續發展的一個良好的契機。

作為城市基本組成單位的社區，是智慧城市建設的基本落實地，是智慧體現的濃縮映射區和公眾感知享有的直接獲得處。區別于傳統社區，智慧社區是在于其城市管理、政府職能以及社會服務的“智慧化”。這一獨特而鮮明的特征體現在社區服務的提供者和接受者兩個層面。社區服務的提供者應該預先和隨時了解居民的需求，主動將精準的信息和服務，通過敏捷的手段推送給需要者；而社區服務的接受者則可以在社區內隨時、隨地、隨需地獲取各種服務和提出自己的需求。

智慧社區建設，并不局限于信息化，它期望生活在社區里的人能夠更好地運用知識、分享信息，期望社區公共服務和社會管理水平高效益的一種愿望，所以，它著眼于社區發展整體的總效果。

多年來信息化建設總是強調“以信息資源為中心”、把“信息資源開發利用”放在首位，今天人們更需要資料精選系統而非增加閱讀量的系統。我們的信息化建設一路走來，從電子政府建設 -> 社區信息化建設 -> 社區對外服務平臺建設 -> 社區事務“一門式、一口式”受理模式 -> 智慧社區建設。

今天我們已經意識到數據資源，軟件資源、網絡資源是同等重要，三者都是信息資源。軟件加上網絡成為智能資源的主要組成部分，智慧社區建設一方面要完善政府業務自動化和數據資源的整合與開放，另一方面要將更多的精力集中到智能服務系統的開發建設上來，構建更多的社區智能服務系統，更好地為居民服務。

1、智慧社區服務現狀

1.1 國內智慧社區建設概況

國內社區建設以特點主要是“以點及面，點面結合”的方式。比如，無錫以居家養老為切入點，以實體服務為支撐，為無錫市民提供信息化居家養老服務、家庭生活服務和民生商品配送等便民服務，致力于為無錫市民搭建一個需有所應、困有所助、難有所幫的綜合性“門對門”便民服務平臺。上海陸家嘴“智慧社區”建設重點主要涵蓋社區綜合管理、社區生活質量水平、社區經濟和商業活力、社區內個體發展水平四方面內容。清華園街道從2005年起就著眼于新型社區的發展方向，建立了社區綜合信息服務平臺，并逐步開始智慧社區的理念探索與應用實踐。經過幾年來的建設和不斷完善，目前已經實現了可擴展的現代化社區服務和智能化社區管理體系。

1.2 國外智慧社區建設概況

國外智慧社區建設多以資源和環境為目標。比如美國迪比克市智慧社區將能源、水務以及交通三大系統建設作為優先發展領域。主要利用數據傳遞裝置、分析軟件和網絡等高新技術讓政府和市民即時監測和調整他們用水、用電及交通出行的方式，以打造真正節能、可持續發展的城市。韓國松島以無所不在運算環境以及環境感知元件為基礎，發展智慧家庭、智慧建筑與智慧卡系統。

1.3 智慧社區的發展方向

從上述國內外智慧社區建設的內容來看，智慧社區的建設目標是便民，節能，環保及健康，這些都是人們比較關注的突出問題，因而可以理解社區人員需求就是智慧社區的有效推動力，也決定了智慧社區的發展方向。

2、智慧社區服務創新應用系統基本策略

“智慧社區”立足于智慧城市針對居民群眾的實際需求及其發展趨勢和社區管理的工作內容及其發展方向，其構建領域比較雜亂，沒有一個統一的標準，應用程度也不高，使用人員比較廣泛和文化程度差異較為復雜，人員使用和培訓也難以具體實施，沒有形成整體推動大環境，從而導致沒有智慧社區的實現大打折扣。現有的應用系統在社區服務中僅僅起到輔助作用，還需要進行過多的人工干預和操作，為此我們提出建設智慧社區服務創新應用系統的想法，希望改變現有應用系統功能單一、模式混亂的情況，使得應用于社區服務的應用系統真正成為智慧社區的特色。智慧社區服務創新應用系統在建設策略和實現功能上，能體現出自己的優勢。

2.1 制定統一標準

在未來的建設中，對智慧的內涵進行抽象概括，統一名稱，規范表述，制定一套統一規范的標準，形成信息共享的機制，制定好信息交換的內容、信息交換的流程和信息安全規則，制定業務協同的流程和制度。

2.2 統一實施規劃

智慧社區信息化如果沒有統一的實施規劃，常常會出現各種問題比如對接困難，重復性信息確認和檢測等。在智慧社區試點過程中，具有普遍適用性的信息共享和業務協同的機制尚未建立。其次，地區間經濟發展速度不同，經濟實力存在差距，阻擋了智慧社區在更大范圍內普及的步伐。所以社區服務信息化的建設一定要有統一的規劃，面向服務的視角進行頂層設計。以數字化、網絡化、智能化、互動化、協同化為基本特征，構建科學、智能、人本、協調的社區生態系統；將服務方式、管理方式、生活方式的三融合，實現對社區居民“吃、住、行、游、購、娛、健”生活七大要素的數字化、網絡化、智能化、互動化和協同化，讓“五化”成為居民工作、生活的主要方式。

2.3加強智慧社區基礎建設

智慧社區通過對區域的地理、資源、環境、經濟、社會等系統進行數字化網絡化管理，對區域內基礎設施、基礎環境、商圈、社區生活服務業等的多方位數字化、信息化的實時處理與利用，構建以政府、企業、市民三大主體的交互、共享平臺。所以，它強調建設過程的生態體系，一是參與建設的各家單位相互的包容整合型生態，二是信息呈現和使用過程中的生態性。將社會上現有的各系統整合在一起的數字交換中心，和將紛繁復雜的信息智能化分析的自動處理系統。此外，建立強大的通信基礎設施也是為智慧社區建設做好良好的準備。

2.4加強聯動的體系

建設過程中要加強各個子系統間的聯動，不僅做到相同系統之間兼容和資源共享還要做到不同的系統能夠互相兼容、資源共享，通過物聯網等先進技術應用等進一步拓寬建設范圍，增強功能，更好地發揮多系統融合互動、資源共享的優勢。

智慧社區作為智慧城市的重要組成，是對智慧城市繼承和擴展，通過信息化手段構建社區管理、服務及生活等方面的信息技術應用平臺和通道

為業主提供一個信息化生活平臺，大幅提高業主生活品質，讓業主享受數字化、信息化帶來的全新生活。社區信息化建設旨在滿足小區業主獲取小區內和周邊各類信息的需求，增進小區業主與物管之間的交流溝通，提升小區物業管理和人居建設水平。