1 什么智慧社區

智慧社區有別于傳統社區的關鍵在于“智慧”，就是要利用互聯網、大數據、云計算等現代網絡信息技術，促進社區建設。

在國家信息中心智慧城市發展研究中心發布的《2021智慧社區建設運營指南》中，將智慧社區定義為智慧社區——智慧城市的基本單元，利用新一代信息技術，如5G、物聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等，以社區的智慧化、綠色化、人文化為導向，融合社區場景下的人、地等多種要素，以社區居民公共利益為核心，促進社區居民交往互助，統籌公共管理、公共服務和商業服務等多樣資源，提供面向政府、物業、居民和企業等多種主體的社區管理與服務類應用，提高社區管理與服務的科學化、智能化、精細化水平的一種社區管理和服務的創新模式。

2 智慧社區的特點

新時代的智慧社區體現出“新”的特點。

第一，以人為本。這是智慧社區建設的根本出發點，也意味著建設要始終圍繞居民對服務的需求，對癥下藥，以提供更加個性化、多元化、智能化和便捷化的高質量的社區服務;

第二，科學管理。智慧社區主要是通過運用網絡信息技術手段進一步優化原有的社區管理方式和辦事流程，在提高社區工作效率的同時，也提升居民對智能化、精細化服務的體驗感;

第三，智能感知。智慧社區需要利用現代信息技術建立相應的數據庫，其中既包括社區內人與人之間的信息，也包括人與物之間的信息，通過大數據分析出隱藏在數據背后的聯系，以增強服務的智能化和精細化;

第四，定向服務。智慧社區利用智能技術手段，通過研究海量的信息，找到隱藏在信息背后的內在聯系，分析出社區居民的心理特點和需求取向，以為居民提供個性化服務作為其追求的目標。

3 智慧社區發展趨勢

(1)智慧社區將創造數字產業價值藍海：政企合作模式在智慧社區建設運營中的應用與推廣，盤活社區資源，激發出數字產業新活力，聯動智慧養老、智慧醫療、智慧能源等關聯產業發展，為數字產業發展開辟新的空間。

(2)智慧社區未來成為智慧城市的建設熱點：智慧社區是是為居民提供精準化、精細化服務的基礎性空間，直接影響人民群眾對城市智慧化建設的體驗感和獲得感。

(3)智慧社區幫助信息惠民“最后一公里”建成：智慧社區建設是連接智慧城市建設與居民高品質生活的橋梁，將是打通信息惠民“最后一公里” 的關鍵。

4 智慧社區建設

根據國家信息中心智慧城市發展研究中心發布的《2021智慧社區建設運營指南》，智慧社區建設需要根據社區居民最關注、最迫切的需求，打造典型智慧社區業務場景，推動智慧社區全業務場景發展，為居民提供便捷高效的社區智慧化服務，增加居民的體驗感和獲得感，使居民發自內心地認同、接受、支持并參與智慧社區建設，是智慧社區長效發展的必要條件