互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數據、云計算等信息技術在城市建設中應用普及，信息公共服務平臺的陸續(xù)開通，在“三網”融合的推動下，我國智慧社區(qū)的建設步伐不斷加快。社區(qū)商業(yè)是智慧社區(qū)的有機組成部分，是智慧城市建設的重要體現，它能夠優(yōu)化城市商業(yè)網點布局，促進區(qū)域統(tǒng)籌協(xié)調發(fā)展，適應新時代消費者的消費行為，做到最大程度的滿足居民消費需求。

智慧社區(qū)發(fā)展現狀

各大城市根據國務院的指導意見，推出適合自身城市社區(qū)發(fā)展的指導建設方針，推動智慧社區(qū)的建設發(fā)展。總體上來說，目前我國還處于智慧社區(qū)應用和發(fā)展的初級階段，珠三角、長三角以及環(huán)渤海地區(qū)等沿海城市發(fā)展相對較快，對于智慧社區(qū)的應用接受能力相對較高。而在經濟欠發(fā)達地區(qū)，由于受到建設成本以及消費水平的制約因素限制，智慧社區(qū)還沒有得到廣泛的應用共識。

智慧社區(qū)發(fā)展特征

商業(yè)的智能化是智慧社區(qū)構建不可或缺的一部分，在智慧社區(qū)的引導下，社區(qū)商業(yè)需要轉變目前的割裂的、分散的、信息化水平低的發(fā)展模式。在借助互聯(lián)網、物聯(lián)網發(fā)展的情況下，增強社區(qū)商業(yè)的電子商務形式、連鎖經營功能、物流配送功能，銜接社區(qū)智能化的建設，使社區(qū)商業(yè)的服務功能在智慧社區(qū)這個大平臺下能夠充分展現，實時更新、體驗豐富、趣味相間、方便快捷，滿足社區(qū)居民物質需要與精神文化需求。

在這個過程中社區(qū)商業(yè)也會有以下幾點轉變:

1、社區(qū)商業(yè)數字化應用

根據零售生命周期理論，零售業(yè)態(tài)的發(fā)展需經過創(chuàng)新階段、成長階段、成熟階段、衰退階段。“O2O”模式經過了創(chuàng)新階段，目前正由創(chuàng)新階段向成長階段過渡，在以后3-5年內，線上線下模式在社區(qū)商業(yè)的應用將會趨于普及化，不管是電子商務公司的垂直本地化社區(qū)O2O，還是本地企業(yè)的線上線下經營，形式會走向多元化，網訂店取與網訂點送的形式將會更加常態(tài)化。與此同時，伴隨“工業(yè)4.0”時代的到來，數據生產力的開發(fā)與利用不斷加快，商家通過依托智能處理平臺和服務終端，實現數據再造，進一步發(fā)揮數據支撐與服務導向功能，衍生出新的商業(yè)業(yè)態(tài)與服務類型，從而進一步細分市場環(huán)節(jié)和類型、完善商貿流通網絡。在這種趨勢下，商業(yè)數據的實時監(jiān)測與服務再造也會在智慧社區(qū)平臺上有所體現，商家可以通過社區(qū)智慧平臺的消費信息監(jiān)測數據，調整商品結構配比，挖掘潛在消費潛力，轉變服務模式與營銷策略。

2、服務品質的精細化

隨著我國社區(qū)規(guī)劃逐漸成熟，社區(qū)商業(yè)綜合體、鄰里中心、社區(qū)商業(yè)內街的規(guī)劃、建設并投入使用，業(yè)態(tài)資源整合會進一步深化，服務品質將不斷提升。在網絡融合的助推下，智慧社區(qū)的打造又會使社區(qū)商業(yè)服務暴露在公眾的監(jiān)督下，促使經營者針對不同消費需求，調整經營手段和服務模式，衍生出不同的服務類型，服務品質呈現精細化發(fā)展。與此同時，我國老年人人口不斷增多和二胎政策的放開趨勢，進一步帶動老年人、兒童、幼兒及特殊人群的服務需求增大;上班族生活節(jié)奏的加快，對便利生活的需求也會不斷提升，社區(qū)商業(yè)逐步在購物方式、商品展示、售后服務、支付手段等方面體現不同人群服務需求的特殊化。

3、業(yè)態(tài)的綜合化與專業(yè)化

社區(qū)商業(yè)憑借智慧社區(qū)服務平臺的催動，其中體量較大的業(yè)態(tài)綜合性服務特征會增強，數量比重較大的小型商業(yè)業(yè)態(tài)將更注重專業(yè)和品牌。為應對相同業(yè)態(tài)之間的競爭，商家將調整經營手段，突出經營品類、營銷策略及服務特色，實現業(yè)態(tài)之間的良性調整。此外，在物業(yè)管理、品牌招商、社區(qū)管理深入組織參與下，社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)也會被針對性調整與補充，逐步形成不同業(yè)態(tài)錯位發(fā)展的格局。

4、流通體系的便捷與透明

物聯(lián)網將是商業(yè)競爭下一片藍海。隨著物聯(lián)網的連通，商品的原始信息、流通信息、經營者信息將充分展現在消費者面前，溯源體系日益完善，商品信息趨于透明和實時性，商品流通也會傾向于便捷化。社區(qū)作為“最后一公里”配送終點，商品配送信息與智慧社區(qū)平臺的連通，加快了商品流通體系建設，線下實體自提點建設與C2C末端配送模式將快速發(fā)展，社區(qū)配送體系趨于完善及標準化。

5、連鎖經營的快速擴張

連鎖經營的商業(yè)組織形式具有健全的組織體系、完備的操作流程、標準化的服務內容、完善的供應鏈結構、快捷的應變能力及所帶來的規(guī)模效應和擴張效應是個體商業(yè)形式所無法比擬的。在連鎖經營組織形式持續(xù)擴張下，社區(qū)商業(yè)載體資源會進一步整合，一些載體規(guī)模小、應變市場能力差、融資渠道受限的小型單體業(yè)態(tài)會逐步被連鎖經營形式取代或經過調整融入到連鎖經營形式中。