目前我國的養老產業面臨著人才匱乏的嚴重挑戰，據統計數據顯示，目前全國失能半失能老人數量約4000萬，如何讓養老服務惠及更廣大老齡人口，讓老年人的晚年更加安穩幸福，備受社會關注。近年在各地興起的智慧養老模式，讓老人的晚年享受到更高質量的智能化養老服務。

智慧養老即是利用信息化和通信等技術手段，為居家、社區、機構養老的長者提供安全照護、生活服務、健康管理、康復照料、學習娛樂等實時、快捷、高效的養老服務。英國、法國、德國、瑞士、西班牙等歐洲國家，在智慧養老方面的應用已有30多年甚至更長的時間，從最初的區域內簡易系統，到互聯網發展期間數字技術系統的應用，大范圍地覆蓋城市甚至國家層面的智慧養老系統平臺應用，將老齡人口、服務資源、福利資源、醫療資源、保險資源、財政稅收等結合起來，形成銀發經濟的完整體系，大大降低了公共資源的支出，通過預防、康復、及時救助等措施，也最大限度地提高老年人的生活自理能力。

在中國，智慧養老也逐步應用于居家養老、社區養老、機構養老等場所，包括現有住宅、養老公寓、介助公寓(生活照料)、護理院等。在居家養老和社區養老中，老年人自理程度較高，通過家庭配備的緊急求助裝置、智能監測設備及時反饋到服務平臺或者子女，如床頭緊急求助呼叫、洗手間求助報警、不活動監測、智能床墊的體征監測、智能健康終端等設備，及時獲得生活照料及救助服務、方便與子女溝通、親情關懷和陪伴等，保障長者安全和舒適生活;老人也通過智慧養老終端隨時了解社區文體娛樂活動，發揮興趣愛好，還可通過平臺在線點餐、購買物品等。總之，智慧養老保障居家老人的安全、提高生活品質以及服務的便利，子女隨時關注長者生活更加放心，服務中心通過智慧養老系統平臺可同時為眾多長者服務，極大地優化服務資源、降低人工成本。

機構養老主要針對身體機能較差的長者，甚至失能、半失能、失智老人，提供日常生活服務、護理服務、康復照料等，養老機構的的智慧養老設備應更簡易更適老，對響應的時間有更高的要求，如要求4分鐘內要到達求助現場。智慧養老系統為養老機構提供了一套快捷、高效、可靠、強大的照護方式，將長者需求、護工、醫護、管理團隊、服務資源等有機地結合起來，最大化地發揮效益。

養老機構的盈利來自于服務，服務的品質決定了機構的口碑，特別是國家提倡市場化民間資本發展養老服務業的今天。智慧養老為養老機構提供了一套移動式的運營方式，長者是移動的、護工和醫護團隊也是移動的，老人隨時求助呼叫，護理人員隨身移動終端隨時可接收到需求;或者智能監測設備發出異常提醒，如老人定位位置異常、不活動異常和防走失預警等，及時提醒附近服務人員到場;并在需要醫療急救時，服務人員可隨時升級呼叫醫護團隊的支援。

另外，系統會記錄所有的呼叫請求、響應人員及時間、到場和完成情況，若在規定的時間未響應或者到達現場則重新提醒服務人員并升級報警;每個服務人員的工作量、護理時長均有記錄。通過工作量、護理數據、需求頻次最多的服務分析等，系統會自動優化護理團隊的資源配置，及時調整每個組、每個樓層的護理團隊配置，提高養老機構的服務效率、降低運營成本，提升服務品質和市場競爭力。

搭建智慧養老平臺，無論是對于老人還是養老機構都具有重要意義，不僅可有效提升老人監護水平和管理效率，還能為老人打造智慧型養老服務。