目前政府工作中，公安網、政務內網、政務外網和行業網網絡數據互不相通，內外網和行業間網絡安全密度不同，互通網絡后數據安全風險大，導致各個業務系統之間信息交互共享困難，重復建設現象嚴重，然而完全替換統一系統，架設新的網絡是不現實的。

為實現平臺系統在網絡間的互聯互通，將原本互不相通的多個網絡進行整合，通過建設安全接入網關一體化設備，打通各個網絡之間通路，將網絡進行統一整合，打通一條條“數據通道”，打破數據壁壘，實現網絡統一整合，減少重復建設。實現數據跨網絡、跨系統、跨地域、跨層次的互聯互通、數據資源整合應用。

一、“五維一體”智慧養老工程概述

工程運用新一代高新技術和智能化手段，以居家為基礎、社區為依據、機構為延伸、社會專業服務企業為補充，創新“五維一體”智慧養老模式，線上搭建統一調度服務管理平臺和24小時云呼叫中心，線下打造“一城一家一院”（智慧康養城，社區長者之家，家庭養老院）的智慧養老整體工程，實現政府、社區、企業、家庭的互聯互通，老人與子女的實時互動，線上服務與線下實體同步配套，上門服務與現場體驗有機結合，機器人交互與真人陪伴集成配套。

工程圍繞廣大老人多層次、個性化需求，全面整合政府社區、醫養機構、社會組織及第三方服務企業的服務資源，通過平臺整合，集成對接、調度服務，全網打通護理院→醫養機構→社區托養→居家養老→實體店的業務鴻溝，實現社會養老資源的有序配置和互動對流。為居家老人提供上門服務、專業護理、居家安全等全維度、多樣化、傻瓜式的便捷服務，為子女提供在線交流、健康反饋，為護理（養老）院老人提供預約選擇、在線視頻、智能監護等，為政府建立完整監管機制和數據統報分析。創造立體式、多功能、全覆蓋的智慧養老服務新格局！

二、老人享受全方位多樣化服務，滿足其個性化需求

無論是政府兜底購買的高齡、孤寡、失能失智以及基本照護險服務的特困老人，還是不符合政府購買服務的60歲以上年輕老人，無論是居家老人、社區老人，還是護理院（養老院）老人均可享受全方位、多樣化的普惠式養老服務。

老人居家時可享受家政服務、家居維修、商品配送、代訂代購、醫療保健、康復服務、護理補貼、信息咨詢、居家安防等服務。老人到社區長者之家可享受日間照料、中央廚房、生活幫助、產品體驗、咨詢辦理、健康養生、智慧生活、文娛活動等就近服務。老人入住護理院可享受慢病管理、醫療查房、健康檔案、康復護理、心理疏導、營養支持、健康咨詢、分診轉診、專家會診等專業服務。

三、政府運用智慧平臺，科學監督管理考評

政府運用平臺實時掌握數據、分類展示匯總，了解養老現狀、成效與存在問題，完成上下級工作匯總、總結、匯報。通過平臺主管部門對對所有享受特惠的老年用戶信息、對所有養老服務機構服務情況、對政府購買服務的每一筆經費支出進行科學監管，同時平臺可對接評估機構要求，數據分析輸出相應報表，直接形成綜合性評估報。

四、機構信息化智能化，科技賦能精細管防

機構通平臺定制個性化信息工程，建設養老機構管理平臺，包括接待管理、老人管理、護理管理、評估管理、床位管理、報表統計管理等管理功能。同時配備硬件設備、激光防護裝備、智能移動終端和管控服務系統，滿足養老機構的智能管理、安全防護等需求。

五、社區長者之家，全國連鎖線下體驗

全國連鎖的“社區長者之家”，作為智慧康養城延伸到社區的分支機構，是就近為老人提供養老服務的落地窗口。結合藍智慧已有成熟的平臺、24小時呼叫中心以及居家養老的運營服務經驗，形成線上線下聯動格局。

內設新學培訓館、智慧生活館、文娛活動館、健康醫養館、護理院體驗館，老人可以得到日間照料、中央廚房、生活幫助、產品體驗、咨詢辦理、健康養生、智慧生活、文娛活動等就近服務。是老人日常娛樂的場所、交流活動的平臺、健康體驗的區域。各個“社區長者之家”也可根據實際情況選擇所需要的區域來進行搭建。

六、家庭養老院，“家院互融”居家養老新模式

家庭養老院以藍智慧養老平臺為基礎，以周邊養老院、護理院為延伸，以社區長者之家為基地，全面整合社會各方面的資源，配備專業的養老智能終端，根據老人的個性化特點，擬定專業的養老服務，將護理院專業照料服務延伸到每一個家庭，讓老人既能享用家庭的氛圍，又能夠受到專業的護理，把居家養老打造成家院融合式的“家庭養老院”，解決居家失能、半失能老人剛需，緩解現有居家養老服務不專業、供需成本高等難題。

七、政企共同投資建設，市場化運營管理服務

政府主導購買服務與企業市場化運作“雙軌制”模式，確保保障性服務由政府保底購買，高端、個性化需求由市場調配的機制。政府對項目進行牽頭指導，企業組建專業養老運營公司，吸納第三方加盟聯建，招募區縣運營服務商，制定管理和考評制度，統一調度服務監督，為60歲以上廣大老人提供普惠服務。