自《十八屆三中全會關于全面深化改革若干重大問題的決定》提出，改進社會治理方式，創新社會治理體制，以網格化管理、社會化服務為方向，健全基層綜合服務管理平臺。網格化管理作為一種革命和創新的城市管理方式發展，主要體現管理對象、過程和評價的數字化上，保證管理的敏捷、精確和高效。

網格化管理依托統一的數字化的平臺，將管理單元按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。主要優勢是能夠主動發現，及時處理各類問題，加強管理能力和處理速度，將問題解決在事故發生之前。首先，它將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題；然后，它是管理手段數字化；第三，它是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規范統一的管理標準和流程，而且發現、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環，從而提升管理的能力和水平。正是因為這些功能，可以將過去傳統、被動、定性和分散的管理，轉變為今天現代、主動、定量和系統的管理。簡單的講： 網格化管理是運用數字化、信息化手段，以組織結構單元為管理范圍，以事件為管理內容，以處置單位為責任人，通過網格化管理信息平臺，實現聯動、資源共享的一種組織管理新模式。

然而隨著城市化進程的不斷加快，社區聚集的人群數量不斷上升，人員構成也越來越復雜化。社區配備的工作人員和工作精力都有限，但是工作任務卻十分繁重，在做好社區工作的同時不能經常深入社區，所以難以與群眾形成更加密切的聯系。社區管理工作需要不斷改進服務方式，推進社會管理創新，打破傳統模式的桎梏。而推動社區網格化，就是其中重要的一步。完善網格管理體系，使結構更加縝密、銜接更加便捷合理，讓各層組織、資源整合起來，發揮更強大的作用。增加網格隊伍力量。大力推進網格員的培訓工作，依托各級黨校、干校建立網格員培訓基地，立足于解決居民實際困難，定期展開學習培訓，不斷加強網格員的業務能力，強化服務的針對性。以信息化建設為主要推動力，在基層網格，著重于群眾需求信息的收集，開發專門的信息采集軟件和配備相關設備，并形成專門報送渠道，使查詢、了解網格內的民情信息更加清晰和便捷。
       社會的有效治理,關鍵是在洞察民意。通過網格員的走訪了解，基層群眾的心意和需求第一時間能反饋到組織，上下之間形成良好的互動，不僅密切了干群關系，也推動了社會的全面發展。